FAQ

Nous proposons les options suivantes pour les paiements et les acomptes :
- Virement bancaire
- Carte de crédit (supplément de 3,6 % sur le prix de vente total)
- ACH (Automated Clearing House, clients américains uniquement)
- Chèque (clients américains uniquement)

COORDONNÉES BANCAIRES EUROPE :
Banque : Tiroler Sparkasse Bank AG
Adresse : Sparkassenplatz 1, A-6020 Innsbruck, AUTRICHE
Détenteur : Bagjump Action Sports GmbH
IBAN : AT42 2050 3033 0181 6629BLZ
Numéro d'acheminement : 20503
BIC/SWIFT : SPIHAT22

COORDONNÉES BANCAIRES USA :
Banque : City National Bank
Adresse : 400 N. Roxbury Drive, Beverly Hills, CA 90210, USA
Détenteur : Bagjump Action Sports GmbH
Compte : 123875036
Numéro d'acheminement : 122016066
SWIFT : CINAUS6L

La plupart de nos airbags BAGJUMP sont fournis sur mesure en fonction des demandes du client en matière de forme, de branding, etc. En général, les airbags BAGJUMP commencent à 4 000 € / $5 000 - contactez notre équipe de vente pour une consultation et un devis.

Pour l'achat, nous demandons un acompte de 50% pour tous les airbags. Le paiement intégral est indispensable avant l'expédition.

Contactez votre représentant commercial BAGJUMP ou envoyez-nous un email à [email protected]. C'est le moyen le plus rapide et le plus facile d'acheter les pièces détachées et le matériel que vous souhaitez.

Comme les airbags BAGJUMP font généralement partie d'une installation plus vaste, nous conseillons à tous les opérateurs de s'affilier à leur association professionnelle locale, par exemple :

- Association de domaines skiables comme la NSAA
- Association vélos
- IAAPA, association mondiale de l'industrie des attractions
- Association internationale des trampoline parks

Les produits BAGJUMP sont conformes à toutes les normes nationales et internationales correspondantes. Remarque : certaines normes régionales ou locales peuvent avoir une incidence sur les exigences auxquelles votre produit doit satisfaire.
En fonction de votre emplacement et de vos projets, nous vous conseillons volontiers sur les réglementations à prendre en compte. Il vous suffit de contacter votre représentant BAGJUMP.

Oui – nous proposons un programme de leasing pour plusieurs de nos lignes de produits aux clients ayant une cote de crédit suffisante. Naturellement, des contrôles de diligence raisonnable s'appliquent dans ce cas.
Pour les choix, il suffit de contacter votre représentant commercial BAGJUMP ou de nous envoyer un e-mail à [email protected].

Vous pouvez remplacer votre Airbag BAGJUMP actuel par un nouvel Airbag. BAGJUMP n'a cependant pas de système de rachat. Dites-nous les raisons qui vous poussent à changer d'Airbag et nous trouverons une solution.
Dans la plupart des cas, il est plus facile et plus économique de revendre votre Airbag BAGJUMP localement. BAGJUMP propose un service d'inspection et d'entretien annuel qui permet de maintenir votre Airbag BAGJUMP dans un état optimal pour la revente. Si nous avons des clients intéressés à proximité, BAGJUMP sera ravi de vous mettre en relation.

Occasionnellement, oui. Nous proposons des offres spéciales pour des airbags légèrement usagés ou remis à neuf par d'autres clients. Cela dit, ils se vendent généralement très rapidement : contactez-nous pour connaître nos disponibilités actuelles.

Absolument. Vous trouverez des airbags BAGJUMP sur tous les continents.

Les frais de transport dépendent du produit, de la destination finale, du mode de transport et de l'itinéraire choisi. Contactez votre représentant commercial BAGJUMP pour obtenir le détail des frais de transport.

La livraison est toujours effectuée dans les plus brefs délais : pour les airbags BAGJUMP de taille standard entreposés, le délai est généralement d'une semaine, tandis que pour les airbags BAGJUMP produits sur mesure, il est généralement de 4 à 6 semaines, en fonction de la taille, des exigences en matière de branding, etc. Ce délai peut varier en fonction de la méthode d'expédition choisie (par exemple, transport routier, maritime ou aérien) et de votre lieu de résidence.

Remarque : les délais indiqués supposent que nous ayons reçu tous les détails du projet (y compris la confirmation de la conception) et le paiement requis.

BAGJUMP peut proposer des cours de formation sur les sujets opérationnels suivants :

- Installation / retrait de l'airbag BAGJUMP
- Procédures d'entretien quotidiennes et mensuelles
- Conseils sur le comportement des visiteurs
- Alarme de pression et procédures de mesure de la pression
- Réparation et entretien de base
- Procédures administratives et entrées sur le logbook
- Recommandations de nettoyage

Réservez votre inspection auprès de votre représentant commercial BAGJUMP ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Tous les airbags BAGJUMP doivent être inspectés pour vérifier que la pression d'air est correcte, qu'il n'y a pas de dommages dus à des déchirures, qu'aucune pièce n'est desserrée, etc. Les procédures d'exploitation standard figurent dans votre manuel d'exploitation, y compris les règles de sécurité pertinentes.

Nous vous recommandons de faire effectuer un contrôle annuel par BAGJUMP ou l'un de nos partenaires de service. Pour ce faire, il vous suffit de prendre rendez-vous avec votre représentant BAGJUMP ou de nous envoyer un message par e-mail à [email protected].

Suivez les instructions du manuel d'utilisation de l'airbag BAGJUMP que vous avez reçu en même temps que votre airbag. En règle générale, il suffit d'utiliser de l'eau avec un produit de nettoyage non agressif ou, si vous êtes à l'extérieur, d'utiliser un nettoyeur haute pression.
Pas de manuel ? Contactez votre représentant BAGJUMP ou contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected].

Oui, la couverture Soft-Touch BAGJUMP n'est pas un composant essentiel de votre airbag, elle est optionnelle.

Cela dépend de la taille et du type d'airbag BAGJUMP que vous utilisez. Les produits installés par BAGJUMP sont ajustés pour répondre aux exigences du site. La pression opérationnelle de l'airbag définie par le personnel d'installation de BAGJUMP sera notée sur le rapport d'installation qui se trouve dans la copie papier du manuel d'utilisation qui vous est remis lors de l'installation. Si vous avez d'autres questions, consultez votre manuel ou demandez-en une copie à votre représentant BAGJUMP.

Absolument, veuillez contacter votre représentant commercial BAGJUMP ou envoyer un e-mail à [email protected].
Il est important de noter que les normes en vigueur, tant dans l'Union européenne qu'aux États-Unis, prévoient l'utilisation d'un système de surveillance et d'alerte de la pression. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez-nous à tout moment.

Contactez votre représentant commercial BAGJUMP ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] en indiquant le nom de votre établissement, le numéro de confirmation de commande/facture, des photos de votre airbag BAGJUMP existant et toutes les informations de contact pertinentes et nous vous répondrons immédiatement.

Bien sûr, il vous suffit de contacter votre représentant BAGJUMP ou de nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le nom de votre établissement, le numéro de confirmation de commande / de facture et une photo de votre Airbag BAGJUMP.

Commencez par demander à chacun d'eux de lire le manuel d'utilisation des airbags BAGJUMP. Pour une formation en personne, précisez-le lors de la réservation d'une inspection annuelle auprès de votre représentant BAGJUMP ou contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected].

Dans un premier temps, consultez toujours le manuel d'utilisation de votre BAGJUMP ; si vous avez d'autres questions, contactez votre représentant BAGJUMP ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] en indiquant le nom de l'installation, le numéro de confirmation de la commande/facture et vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre immédiatement. Dans l'idéal, envoyez une vidéo, ou des photos, de votre problème. Si vous ne pouvez pas évaluer la gravité du problème, arrêtez immédiatement d'utiliser l'airbag.

Cela indique que de l'air s'échappe d'une manière ou d'une autre et se retrouve piégé sous la couverture. La plupart du temps, cela signifie qu'il y a une déchirure dans l'airbag ou que l'un des piliers d'air BAGJUMP remplaçables s'est déconnecté. Il suffit d'enlever la couverture, d'identifier la fuite et de la réparer. Si vous déployez votre airbag BAGJUMP dans une fosse, le manque de ventilation latérale peut être à l'origine de cet incident.

Si un creux se forme, il est probable qu'il se situe entre les piliers d'air du BAGJUMP. La cause en est généralement la rupture des tendeurs qui maintiennent la tension de la couverture supérieure à un niveau constant. Fermez votre attraction, arrêtez les clients qui sautent et procédez comme suit : ouvrez le velcro entre la bâche et les jupes latérales et regardez sous votre bâche. Il devrait être facile d'identifier le problème et de remplacer tout tendeur cassé. Si vous avez besoin de tendeurs de rechange, contactez votre représentant commercial BAGJUMP ou contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected]. Veuillez préparer la confirmation de commande / le numéro de facture et la taille de l'airbag BAGJUMP concerné afin que nous puissions vous fournir les pièces de rechange adéquates.

Vérifiez que les vis ne se sont pas détachées du mur. Les adaptateurs muraux doivent être fixés avec des vis et des rondelles tous les 30 cm.
Assurez-vous que les vis sont adaptées au matériau du mur.
Assurez-vous que les parois de la fosse sont suffisamment solides pour supporter l'impact causé par les réceptions sur l'airbag.
Déterminez si vous avez besoin d'un nouvel adaptateur mural : y a-t-il des déchirures ou les vis ont-elles endommagé le matériau ? Contactez votre représentant BAGJUMP et commandez un nouvel adaptateur mural si nécessaire.

Prenez contact avec nous et nous trouverons le meilleur moyen de vous aider. Si vous n'êtes pas sûr de la gravité des dommages, cessez immédiatement d'utiliser l'airbag. Prenez des photos/vidéos claires du problème et contactez votre représentant BAGJUMP pour un meilleur conseil ou envoyez un e-mail à [email protected]. Si vous le pouvez, veuillez inclure les informations suivantes :

- Nom de l'entreprise
- Numéro de confirmation de commande/facture de BAGJUMP et une photo de la plaque de série (sur l'une des parois latérales de l'airbag principal)
- Photo / vidéo de la situation. Idéalement, une vidéo !
- Description de la situation

Réparation rapide : Les petites déchirures peuvent être réparées à l'aide des patchs adhésifs en PVC fournis dans le kit d'entretien. Dans tous les cas, contactez immédiatement votre représentant BAGJUMP afin que nous puissions vous aider.

Veillez à ce que le souffleur soit placé correctement sur une surface plane. Le souffleur ne doit pas être entouré de poussière. Retirez tout obstacle susceptible d'obstruer l'entrée d'air ou tout matériau pouvant être aspiré sur ou dans l'entrée d'air. Éteignez le souffleur et nettoyez l'entrée d'air à l'aide d'un aspirateur.
Si cela ne résout pas votre problème, contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected]. L'idéal est d'inclure les informations suivantes :

- Nom de l'entreprise
- Numéro de confirmation de commande/facture de BAGJUMP et une photo de la plaque de série (sur l'une des parois latérales de l'airbag principal)
- Photo / vidéo de la situation. Idéalement, une vidéo !
- Description de la situation

- Consultez la section du manuel d'utilisation du BAGJUMP consacrée au dépannage des alarmes de pression.
- Assurez-vous que tous les câbles et tubes pneumatiques sont correctement connectés.
- Vous utilisez deux souffleurs ? Assurez-vous qu'ils sont tous deux pleinement opérationnels.
- Étalonnez votre produit selon les directives de votre manuel d'utilisation.

Si cela ne résout pas votre problème, contactez votre représentant commercial BAGJUMP ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

La période de garantie de votre Airbag BAGJUMP est de 2 ans. La garantie pour les articles soumis à l'usure tels que les couvertures, les jupes latérales, les souffleurs et les tendeurs est d'un an. BAGJUMP garantit tous les défauts de fabrication et de matériaux de votre Airbag BAGJUMP.

Pour bénéficier de la garantie, il suffit de renvoyer le produit à BAGJUMP au plus tard deux ans après la date d'expédition (garantie de prise en charge).
En ce qui concerne les défauts causés par l'usure, une mauvaise manipulation, le stockage ou d'autres actes ou omissions du client ou de tiers, BAGJUMP ne sera pas responsable des dommages causés aux produits.

Les conditions générales de vente de BAGJUMP Airbag Systems s'appliquent.

Oui, la garantie BAGJUMP s'applique dans le monde entier.

À la livraison, vérifiez que l'emballage n'est pas endommagé. Si vous constatez un dommage, veuillez le noter et le documenter clairement auprès de la société de transport afin d'avoir une preuve de la façon dont le colis a été reçu.
Prenez des photos de votre palette avant et après l'ouverture de votre livraison et envoyez-les nous afin que nous puissions vous conseiller sur la réparation ou l'échange, les réclamations du transporteur et autres.

Les informations de base se trouvent au dos de votre manuel. De la documentation supplémentaire est fournie sur demande. Contactez votre représentant BAGJUMP pour toute question spécifique ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Veuillez lire, comprendre et suivre ces directives afin de garantir les meilleurs résultats possibles pour l'impression de votre couverture SoftTouch Bagjump.

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