FAQ

Wir bieten die folgenden Optionen für Zahlungen und Anzahlungen an:
- Banküberweisung
- Kreditkarte (3,6% Aufschlag auf den Gesamtverkaufspreis)
- ACH (Automated Clearing House, nur für US-Kunden)
- Scheck (nur für US-Kunden)

BANKVERBINDUNG EUROPA:
Bank: Tiroler Sparkasse Bank AG
Adresse: Sparkassenplatz 1, A-6020 Innsbruck, ÖSTERREICH
Inhaber: Bagjump Action Sports GmbH
IBAN: AT42 2050 3033 0181 6629BLZ
Leitweg Nr.: 20503
BIC/SWIFT: SPIHAT22

BANKVERBINDUNG USA:
Bank: City National Bank
Anschrift: 400 N. Roxbury Drive, Beverly Hills, CA 90210, USA
Inhaber: Bagjump Action Sports GmbH
Konto: 123875036
Routing Nr.: 122016066
MAUERSEGLER: CINAUS6L

Die meisten unserer BAGJUMP-Airbags werden je nach Kundenwunsch in Bezug auf Form, Branding usw. individuell angefertigt, was sich auf die Kosten auswirkt. Normalerweise beginnen die Preise für BAGJUMP-Airbags bei 4.000 € / $5.000 € - kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für ein Beratungsgespräch und ein Angebot.

Für den Kauf benötigen wir eine Anzahlung von 50% für alle Airbags. Die vollständige Zahlung ist vor dem Versand unerlässlich.

Wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Das ist der schnellste und einfachste Weg, um Ersatzteile und Materialien zu bestellen, die Sie benötigen.

Da BAGJUMP-Airbags in der Regel Teil einer größeren Anlage sind, raten wir allen Betreibern, Ihrem örtlichen Fachverband beizutreten, z. B:

- Skigebietsverband wie der NSAA
- Fahrradverband
- IAAPA, der Weltverband der Vergnügungsindustrie
- Internationaler Verband der Trampolinparks

Die Produkte von BAGJUMP entsprechen allen relevanten nationalen und internationalen Normen. Bitte beachten Sie: Einige regionale oder lokale Normen können die Anforderungen, die Ihr Produkt erfüllen muss, beeinflussen.
Je nach Standort und Vorhaben beraten wir Sie gerne, welche Vorschriften zu berücksichtigen sind. Kontaktieren Sie einfach Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter.

Ja - wir bieten für mehrere unserer Produktlinien ein Leasingprogramm für Kunden mit ausreichender Bonität an. Natürlich wird in diesem Fall eine Sorgfaltsprüfung durchgeführt.
Wenden Sie sich für eine Auswahl einfach an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Gerne können Sie Ihren bisherigen BAGJUMP Airbag durch einen neuen ersetzen. BAGJUMP bietet jedoch kein Rückkaufsystem an. Sprechen Sie mit uns über Ihre Gründe für ein Upgrade und wir werden eine Lösung für Sie finden.
In den meisten Fällen ist es am einfachsten und wirtschaftlichsten, Ihren aktuellen BAGJUMP Airbag vor Ort weiterzuverkaufen. BAGJUMP bietet einen jährlichen Inspektions- und Wartungsservice an, der Ihren BAGJUMP Airbag in optimalem Zustand für den Wiederverkauf hält. Wenn wir interessierte Kunden in der Nähe haben, vermittelt BAGJUMP Sie gerne an beide.

Gelegentlich, ja. Wir machen Sonderangebote für leicht gebrauchte oder überholte Airbags von anderen Kunden. Diese sind in der Regel sehr schnell ausverkauft: Erkundigen Sie sich bei uns nach unserer aktuellen Verfügbarkeit.

Ganz genau. BAGJUMP-Airbags finden Sie auf allen Kontinenten.

Die Transportkosten sind abhängig vom Produkt, dem Zielort, der Transportart und dem gewählten Transportweg. Wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Transportkosten zu erhalten.

Die Lieferung erfolgt immer so schnell wie möglich: für lagerhaltige BAGJUMP-Airbags in Standardgröße in der Regel eine Woche, für individuell gefertigte BAGJUMP-Airbags in der Regel 4-6 Wochen, je nach Größe, Branding-Anforderungen usw. Diese Zeitspanne kann je nach der von Ihnen gewählten Versandart (z.B. Straßen-/Seefracht oder Luftfracht) und Ihrem Standort variieren.

Bitte beachten Sie: Die angegebenen Fristen setzen voraus, dass die vollständigen Projektdetails (einschließlich der Bestätigung des Entwurfs) und die erforderliche Zahlung bei uns eingegangen sind.

BAGJUMP kann Schulungen zu folgenden betrieblichen Themen anbieten:

- BAGJUMP Airbag Einbau / Ausbau des Produktes
- Tägliche und monatliche Serviceverfahren
- Verhaltenshinweise für Besucher
- Druckalarm und Druckmessverfahren
- Grundlegende Reparatur und Wartung
- Verwaltungsverfahren und Logbucheinträge
- Empfehlungen zur Reinigung

Buchen Sie Ihren Check-up direkt bei Ihrem BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Alle BAGJUMP-Airbags sollten an jedem Betriebstag oberflächlich und monatlich gründlich auf korrekten Luftdruck, Rissschäden, lose Teile etc. überprüft werden. Standardarbeitsanweisungen finden Sie in Ihrem Betriebshandbuch, einschließlich der relevanten Sicherheitsvorschriften.

Wir empfehlen Ihnen, eine jährliche Inspektion durch BAGJUMP oder einen unserer Servicepartner durchführen zu lassen. Buchen Sie dazu einfach einen Check-up bei Ihrem BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail an [email protected].

Beachten Sie unsere Hinweise aus der BAGJUMP Airbag-Betriebsanleitung, die Sie zusammen mit Ihrem Airbag erhalten haben. Im Allgemeinen ist es in Ordnung, Wasser mit einem nicht-aggressiven Reinigungsmittel zu verwenden - oder, wenn Sie draußen sind, einen Hochdruckreiniger.
Kein Handbuch? Wenden Sie sich einfach an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

Ja. Das BAGJUMP Soft-Touch Topsheet ist kein wesentlicher Bestandteil Ihres Airbags, sondern lediglich optional.

Dies hängt von der Größe und Art des von Ihnen verwendeten BAGJUMP-Airbags ab. Die von BAGJUMP installierten Produkte werden auf die Anforderungen vor Ort eingestellt. Der vom BAGJUMP-Installationspersonal festgelegte Betriebsdruck des Airbags wird auf dem Installationsbericht vermerkt, der sich in der gedruckten Version des Betriebshandbuchs befindet, das Ihnen bei der Installation ausgehändigt wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, sehen Sie in Ihrem Handbuch nach oder fordern Sie ein Exemplar bei Ihrem BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter an.

Natürlich, bitte wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Es ist wichtig zu wissen, dass die geltenden Normen sowohl in der Europäischen Union als auch in den Vereinigten Staaten die Verwendung eines Drucküberwachungs- und Warnsystems vorschreiben. Für weitere Informationen zu diesem Thema können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen Ihres Betriebs, der Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer, Fotos Ihres vorhandenen BAGJUMP-Airbags und allen relevanten Kontaktinformationen, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Klar - wenden Sie sich einfach an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen Ihres Betriebs, der Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer und einem Foto Ihres BAGJUMP Airbags.

Beginnen Sie damit, jeden von ihnen zu bitten, das BAGJUMP Airbag-Betriebshandbuch zu lesen. Wenn Sie eine persönliche Schulung wünschen, geben Sie dies bei der Buchung einer jährlichen Inspektion über Ihren BAGJUMP-Vertreter an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

Schlagen Sie zunächst immer in Ihrem BAGJUMP-Betriebshandbuch nach; wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen der Einrichtung, der Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer und Ihren Kontaktinformationen, damit wir Ihnen umgehend antworten können. Idealerweise senden Sie uns ein Video, andernfalls Fotos, von Ihrem Problem. Wenn Sie den Schweregrad des Problems nicht einschätzen können, stellen Sie die Verwendung des Airbags sofort ein.

Dies deutet darauf hin, dass die Luft irgendwie entweicht und unter dem Verdeck eingeschlossen wird. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass ein Riss im Airbag vorhanden ist oder dass sich eine der austauschbaren BAGJUMP-Luftsäulen gelöst hat. Entfernen Sie einfach das Topsheet, identifizieren Sie das Leck und reparieren Sie es. Wenn Sie Ihren BAGJUMP Airbag in einer Grube auslösen, kann eine fehlende Seitenbelüftung für diesen Vorfall verantwortlich sein.

Wenn sich eine Senke bildet, befindet sie sich wahrscheinlich zwischen den BAGJUMP-Luftsäulen. Die Ursache sind in der Regel gebrochene Toggle-Bungees, die die Spannung des Topsheet gleichmäßig halten. Schließen Sie Ihre Attraktion, stoppen Sie die springenden Kunden und gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie den Klettverschluss zwischen Topsheet und Seitenschürzen und schauen Sie unter Ihr Topsheet. Es sollte einfach sein, das Problem zu identifizieren und alle gebrochenen Toggle Bungees zu ersetzen. Wenn Sie Ersatz-Toggle-Bungees benötigen, wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Bitte halten Sie die Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer und die entsprechende BAGJUMP-Airbaggröße bereit, damit wir Sie mit den passenden Ersatzteilen versorgen können.

Prüfen Sie, ob sich die Schrauben aus der Wand gelöst haben. Wandadapter sollten alle 30 cm mit Schrauben und Unterlegscheiben befestigt werden.
Stellen Sie sicher, dass die Schrauben für das Wandmaterial geeignet sind.
Stellen Sie sicher, dass die Boxenwände stark genug sind, um den Aufprall bei Airbag-Landungen zu verkraften.
Stellen Sie fest, ob Sie einen neuen Wandadapter benötigen: Gibt es Risse oder haben die Schrauben Material beschädigt? Wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter und bestellen Sie ggf. einen neuen Wandadapter.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir finden den besten Weg, Ihnen zu helfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie groß der Schaden ist, benutzen Sie den Airbag bitte sofort nicht mehr. Machen Sie klare Fotos/Videos von dem Problem und kontaktieren Sie Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter für eine bessere Beratung oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wenn Sie können, fügen Sie bitte die folgenden Informationen bei:

- Name des Unternehmens
- BAGJUMP Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer und ein Foto des Serienschildes (an einer der Seitenwände des Hauptairbags)
- Foto/Video der Situation. Idealerweise ein Video!
- Beschreibung der Situation

Schnellreparatur: Kleine Risse können mit den PVC-Klebeflicken geflickt werden, die im Wartungsset enthalten sind. Wenden Sie sich in jedem Fall sofort an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter, damit wir Ihnen helfen können.

Stellen Sie das Gebläse auf eine ebene Fläche. Das Luftgebläse sollte nicht von Staub umgeben sein. Entfernen Sie alle Hindernisse, die den Lufteinlass blockieren könnten, oder alle Materialien, die auf oder in den Lufteinlass gesaugt werden könnten. Schalten Sie das Gebläse aus und saugen Sie den Lufteinlass ab.
Wenn das Ihr Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Im Idealfall sollten Sie die folgenden Informationen angeben:

- Name des Unternehmens
- BAGJUMP Auftragsbestätigung/Rechnungsnummer und ein Foto des Serienschildes (an einer der Seitenwände des Hauptairbags)
- Foto/Video der Situation. Idealerweise ein Video!
- Beschreibung der Situation

- Lesen Sie im BAGJUMP-Betriebshandbuch den Abschnitt zur Fehlerbehebung bei Druckalarm.
- Stellen Sie sicher, dass alle Kabel und Pneumatikschläuche richtig angeschlossen sind.
- Verwenden Sie zwei Gebläse? Stellen Sie sicher, dass beide voll funktionsfähig sind.
- Kalibrieren Sie Ihr Produkt gemäß den Richtlinien in Ihrem Betriebshandbuch

Sollte Ihr Problem damit nicht gelöst sein, wenden Sie sich an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Die Garantiezeit für Ihren BAGJUMP Airbag beträgt 2 Jahre. Die Garantie für Verschleißteile wie Topsheets, Seitenschürzen, Gebläse und Toggle Bungees beträgt ein Jahr. BAGJUMP gewährt eine Garantie auf alle Verarbeitungs- und Materialfehler Ihres BAGJUMP Airbags.

Sie können die Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie das Produkt bis spätestens zwei Jahre nach dem Versanddatum an BAGJUMP zurücksenden (Carry-in-Garantie).
Bei Mängeln, die durch Verschleiß, unsachgemäße Behandlung, Lagerung oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter entstehen, haftet BAGJUMP nicht für die Beschädigung der Produkte.

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von BAGJUMP Airbag Systems.

Ja, Ihre BAGJUMP-Garantie ist weltweit gültig.

Überprüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung auf Schäden. Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, notieren Sie diese bitte und dokumentieren Sie sie deutlich mit dem Transportunternehmen, damit Sie einen Nachweis darüber haben, wie das Paket empfangen wurde.
Machen Sie Fotos von Ihrer Palette vor und nach dem Öffnen der Lieferung und senden Sie uns diese zu, damit wir Sie bei Reparatur oder Tausch, Reklamationen des Spediteurs und anderen Dingen beraten können.

Grundlegende Informationen finden Sie auf der Rückseite Ihres Handbuchs. Zusätzliche Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage. Wenden Sie sich bei speziellen Fragen an Ihren BAGJUMP-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Bitte lesen, verstehen und befolgen Sie diese Richtlinien, um die bestmöglichen Ergebnisse für Ihr bedrucktes Bagjump SoftTouch Topsheet zu erzielen.

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